Riduzione costi infrastruttura tramite tecnologia VOIP a cliente multisede
DESCRIZIONE ATTIVITA’
L’istituzione della prima farmacia comunale di Sesto Fiorentino risale a più di 100 anni fa, precisamente al 1° gennaio 1918. Dal 1° gennaio 2003 opera l’Azienda Farmacie e Servizi S.p.A., interamente controllata dal Comune di Sesto Fiorentino. La società è strutturata con una sede centrale e 8 farmacie posizionate sul territorio comunale, per un totale di 39 utenze telefoniche complessive.
PROBLEMATICHE
Prima dell’intervento di Telecom Srl, il collegamento tra la sede centrale e le farmacie avveniva tramite un collegamento punto-punto denominato “affitto coppia”, le linee telefoniche esterne erano di tipo RTG. Nella sede era installata l’unica centrale telefonica che serviva tutte le farmacie. La centrale di tipo tradizionale non era in grado però di gestire funzioni avanzate come la gestione dei picchi di chiamate, integrazione fisso/mobile, messaggi di segreteria personalizzati, inoltre era necessario migliorare la comunicazione tra le farmacie e ridurre i costi che erano diventati troppo elevati.
SOLUZIONE
Comunicazione Unificata in Cloud di Wildix
Dopo una analisi dettagliata dello stato di fatto dell’infrastruttura delle TLC e della connettività abbiamo proposto al cliente una soluzione di Unified Communication in Cloud con tecnologia VoIP, che, oltre a consentire al cliente una serie di vantaggi organizzativi e una ottimizzazione della comunicazione tra le varie Farmacie, avrebbe consentito anche una importante ottimizzazione dei costi.
Gli interventi di Telecom srl si sono focalizzati su:
- Installazione e configurazione di una Centrale telefonica in cloud, che permette un’alta affidabilità ed una garanzia di funzionamento anche grazie al backup delle linee VoIP;
- Trasformazione delle linee telefoniche tradizionali (RTG) in linee in tecnologia VoIP, per ogni singola struttura, collegate sulla centrale in cloud: si è così assicurata affidabilità e un risparmio significativo rispetto alla situazione precedente;
- Collegamento tra le varie strutture tramite linee dati in fibra ottica (FTTC) in grado di fornire un collegamento efficiente, sia per l’utilizzo dei servizi telefonici sia dei servizi integrati di comunicazione.
A seguito dell’attivazione del sistema telefonico sono emerse altre interessanti funzioni sfruttabili in futuro dal cliente, come ad esempio un messaggio personalizzati per ogni singola farmacia con i relativi orari, o informazioni relative al servizio notturno.
RECENSIONE
“Telecom srl ci ha aiutato tantissimo nel nostro lavoro perché ci ha consigliati e guidati nella scelta delle soluzioni tecnologiche ottimali per la nostra attività. Il sistema telefonico UC&C ci sta agevolando molto nel lavoro, permettendo livelli di servizio impensabili con sistemi telefonici tradizionali. Anche all’interno delle farmacie la situazione è migliorata tantissimo potendo finalmente contare su una connessione stabile e performante. Siamo estremamente soddisfatti della scelta tecnologica fatta, e del rapporto con Telecom che si è dimostrata un’azienda seria, professionale e sempre attenta alle nostre esigenze.“
Dott.ssa Alessandra Nanni
Integrazione dei terminali esistenti e comunicazione unificata di Unify
La Soprintendenza Archeologia Belle Arti e Paesaggio per la città metropolitana di Firenze e le province di Pistoia e Prato è un organo locale del Ministero dei Beni e delle Attività Culturali e del Turismo, che ha il compito istituzionale di tutelare il patrimonio nell'ambito del territorio di competenza e di cooperare con la Regione e gli enti territoriali per la sua valorizzazione.
PROBLEMATICHE
La Soprintendenza ha la propria sede nel Palazzo Pitti a Firenze, negli uffici sono presenti circa 150 interni telefonici dislocati in più ambienti e su più livelli. La necessità principale che è emersa da parte della Soprintendenza era quella di recuperare ed efficientare una rete telefonica tradizionale (TDM), ma al tempo stesso implementare una centrale che permettesse il collegamento di terminali telefonici IP per poter utilizzare servizi di Comunicazione Unificata.
SOLUZIONE
Comunicazione Unificata di Wildix e integrazione con terminali esistenti
La soluzione che Telecom ha proposto è stata quella di installare una piattaforma di comunicazione Atos-Unify che consente l’utilizzo sia di terminali analogici sia digitali (in tecnologia TDM), sia di terminali telefonici IP con funzionalità avanzate di Unified Communication. Questo tipo di centrale telefonica ha permesso di raggiungere con la linea dati tutti gli uffici dotati di cablaggio di rete, dove altrimenti sarebbe stato impossibile avere un interno telefonico poiché i collegamenti tradizionali con cavo in rame erano ormai saturi.
Il nuovo centralino Atos-Unify ha così permesso l’utilizzo di tutti gli apparecchi tradizionali esistenti, il collegamento di nuove postazioni attraverso la linea VoIP, non collegabili con la linea tradizionale, ma soprattutto il PBX di nuova generazione ha reso possibile lavorare in smart-working sia da terminale telefonico sia da PC.
L’importanza di un cablaggio strutturato certificato
Le reti informatiche rivestono un ruolo sempre più cruciale per qualsiasi organizzazione e sono alla base per l’utilizzo delle moderne tecnologie di Comunicazione e del Cloud
Con lo sviluppo tecnologico in atto, la rete dati assume un valore sempre maggiore in termini di competitività e di produttività del lavoro, consentendo l’utilizzo di tecnologie e servizi innovativi altrimenti non possibile. In particolare, con la tecnologia VoIP (voice over IP) e il Cloud, l’esigenza di una rete efficiente e performante è diventata una condizione imprescindibile per qualsiasi azienda. Purtroppo ci troviamo troppo spesso di fronte a reti informatiche mal realizzate che invece di essere di supporto per le attività e i servizi aziendali finiscono per diventarne un limite. Spesso assistiamo a prestazioni scadenti che sfociano in disservizi, come video frammentati e instabili, lunghi tempi per i download, telefonate con audio disturbato o con voci distorte, applicazioni web lente. Si è portati a pensare che tutto si possa risolvere aumentando i giga di connettività, senza considerare che il più delle volte una rete realizzata male con apparati mal configurati e/o inadatti possono essere la causa dei problemi di velocità e instabilità della rete aziendale.
In un impianto di cablaggio strutturato ben realizzato sono di fondamentale importanza non solo la qualità di tutti i componenti quali cavi, connettori e prese terminali, ma anche l’architettura della rete, che deve essere progettata e realizzata per consentire un utilizzo ottimale ed efficiente di tutti gli apparati all’interno dell’edificio, civile o industriale che sia.
Il cablaggio dati è una struttura IT duratura ed affidabile sulla quale occorre investire sia in fase progettuale sia di realizzazione, perché costituisce la dorsale di tutta l’infrastruttura tecnologica aziendale, occorre quindi partire da una corretta progettazione, andare ad installare le tecnologie e gli apparati più aggiornati per garantire non solo performance adeguate ma anche sicurezza.
A quali requisiti deve rispondere un cablaggio?
Ovviamente per poter eseguire una buona realizzazione è determinante conoscere la struttura sulla quale deve essere realizzato un cablaggio dati, tuttavia possiamo dare qualche indicazione di carattere generale:
- Avere uno o più rack sui quali collegare i vari cavi corrispondenti ai punti di accesso alla rete e alloggiare le parti attive come router, firewall e switch
- Per ogni postazione di lavoro avere almeno due prese dati, meglio tre, normalmente una per il PC, una per il telefono ed una a disposizione per un eventuale utilizzatore di rete.
- Posizionare un punto di accesso alla rete dove poterebbe essere posizionata una scrivania.
- Tenete conto del posizionamento di apparati nelle zone comuni, tipo stampanti di rete, lettori di badge, access point ecc.
Nel corso di oltre 40 anni di attività Telecom ha selezionato i prodotti migliori per ogni specifica esigenza, tenendo conto delle specificità di ciascun impianto e delle condizioni di utilizzo, che possono influenzare enormemente la prestazione del cablaggio. Basti pensare alle interferenze interne (Cross-Talk) ed esterne ai cavi (elettrostatiche e elettromagnetiche) che possono generare rumori che si sovrappongono al segnale trasmesso. L’influenza dei campi magnetici ed elettrostatici non può essere trascurata. Il tipo di cavo e di schermatura e del materiale utilizzato deve essere adatto al tipo di interferenza. Solo un installatore professionista come Telecom srl è in grado di valutare e risolvere queste problematiche in modo corretto.
Al termine dei lavori di cablaggio procediamo alla certificazione strumentale dell’impianto attraverso apparecchi proprietari tarati e certificati che comprovano in modo oggettivo la corrispondenza con la categoria prestazionale prevista nel progetto (Cat 6a – Cat 7a – Cat 8) e ne garantisce la conformità agli standard internazionali di efficienza. La certificazione comporta la verifica di ogni singolo link in rame o in fibra, utilizzando strumentazione di collaudo che simula il carico di trasmissione dati massimo e contemporaneamente monitora la risposta del link. Se i dati di prestazione raccolti dagli strumenti corrispondono con quelli previsti nel progetto avviene il rilascio della “certificazione strumentale”.
Se nonostante connettività a banda larga continui a navigare lentamente e con segnale instabile probabilmente il problema non è nella linea dati o VoIP ma nel cablaggio della tua azienda. Contattarci, ti aiuteremo a trovare la miglior soluzione a questo problema!