Riduzione tempistiche di portabilità per numeri fissi
Con la Delibera 103/21/CIR, Agcom introdurrà delle modifiche alle procedure di Number Portability pura per numerazioni geografiche definite con delibera 35/10/CIR.
Di seguito le principali novità da conoscere:
Tempistiche Portabilità
Casi semplici (linea singola, ISDN mono-numero):
riduzione tempistica di passaggio da 9 a 3 giorni lavorativi
Casi complessi (GNR S.P., ISDN multi-numero):
riduzione tempistica di passaggio da 14 a 10 giorni lavorativi
Mantenimento Numero Cessato
L’utente finale che risolva un contratto, mantiene il diritto di trasferire il relativo numero di telefono cessato verso un altro fornitore per almeno un mese dalla data della risoluzione, a meno che non rinunci a tale diritto.
Gli operatori, nel Tavolo Tecnico, hanno deciso che tale termine è esteso a 60 giorni in ottica di maggiore tutela dell’utenza finale.
Come addebitare la consulenza telefonica?
Hai l’impressione di dare consulenza telefonica qualificata e non sai come addebitarla?
Da oggi puoi tenere traccia del tempo che i tuoi clienti ti impegnano in attività di consulenza e fatturare le relative ore. Grazie al nostro centralino telefonico in cloud potrai infatti abbinare un codice di consulenza per ogni conversazione - sia in ingresso che in uscita - e registrare il tempo impiegato, estrapolando un report dettagliato da trasformare in fattura o parcella o semplicemente da utilizzare per reportistica/analisi.
Idee di applicazione:
- Vendita di pacchetti ad ore per consulenza / assistenza
- Monitoraggio dei servizi erogati / tempi / costi
- Consulenze di Avvocati, Commercialisti e Professionisti in genere
- Dare al cliente un resoconto periodico esatto dei servizi erogati, in modo che possa rendersi conto della qualità del servizio
Su progetto sono possibili integrazioni per automatizzare la reportistica su CRM o software gestionali..