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Autore: Roberto Ricci

Sistema UCC in cloud

Quando è il momento di cambiare il centralino telefonico aziendale?

Dal centralino telefonico tradizionale al moderno sistema di Comunicazione Unificata in cloud

Mantenere il sistema telefonico tradizionale può sembrare la soluzione più semplice, economica e soprattutto la più comoda, perché non obbliga l’azienda ad affrontare cambiamenti nel modo di comunicare, di collaborare, in definitiva di lavorare. Un centralino di vecchia generazione però, seppur funzionante porta con sé problematiche, inefficienze e costi nascosti che non possono essere sottovalutati perché incidono sulla competitività aziendale.

Il centralino telefonico è infatti l’interfaccia dell’azienda per clienti, fornitori, partner, collaboratori, dipendenti… ottimizzare i flussi di comunicazione e lo scambio di informazioni con i nuovi sistemi di Comunicazione Unificata (UCC) significa migliorare anche la competitività aziendale, semplificare i processi, monitorare i risultati, arricchire l’organizzazione con nuove modalità di collaborazione che migliorano la qualità dei servizi e la percezione di efficienza dell’azienda.

Funzionalità e benefici di un sistema UCC in cloud

Le funzionalità e i vantaggi che i nuovi sistemi di Comunicazione Unificata (UCC) offrono rispetto al centralino telefonico tradizionale sono moltissime. Ogni sistema UCC si adatta e si integra con i processi aziendali e i sistemi informativi (ERP e CRM), ottimizzando flussi di comunicazione e di informazioni all’interno e all’esterno dell’azienda. Inoltre, essendo il sistema UCC Web Based, permette a ogni operatore e collaboratore può loggarsi al sistema di comunicazione unificata da qualsiasi postazione o in mobilità e con qualsiasi tipo di dispositivo (PC, Tablet, Smartpone, Dect …) sia aziendale sia personale (BYOD) integrato nel sistema, potendo così accedere a tutte le funzionalità e informazioni del sistema anche via APP.

Centralino telefonico aziendale: perché è importante cambiarlo?

La possibilità di installare il sistema UCC in Cloud riduce gli investimenti in hardware (server e device) e in assistenza e manutenzione, permettendo così di liberare risorse finanziarie da destinare al vero core business aziendale. I nuovi sistemi di comunicazione unificata offrono quindi vantaggi che migliorano l’efficienza e la competitività aziendale.

Quando ci troviamo di fronte alla domanda se cambiare o no il vecchio centralino telefonico aziendale occorre dunque misurare tutti questi aspetti. Il vecchio centralino telefonico ancor che funzionante rischia di diventare il collo di bottiglia che fa rallentare e limitare l’efficienza e la qualità dei servizi offerti dall’azienda. Ogni volta che si interrompe il flusso della comunicazione aziendale si limita l’efficienza dell’organizzazione e si perdono opportunità di business.

Se vuoi effettuare una demo sulle potenzialità di un moderno sistema di Comunicazione Unificata contattarci, ti aiuteremo a trovare la miglior soluzione per la tua azienda!

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Sicurezza informatica: come contrastare le minacce?

La sicurezza digitale è ormai un obbligo per tutte le aziende PMI e Micro imprese incluse

In Italia si registra un attacco informatico grave mediamente ogni cinque ore, con un trend in crescita di oltre il 90% rispetto allo scorso anno; la maggior parte degli attacchi è portata in modo casuale al fine di estorcere denaro alle organizzazioni colpite. Grosse e piccole imprese sotto attacco informatico si vedono criptare i dati e di conseguenza subiscono il blocco dell’attività, con la conseguente richiesta di riscatto per decriptare i dati e ripristinare l’operatività.

La sicurezza informatica è diventata quindi una tra le maggiori priorità di qualsiasi organizzazione aziendale perché gli attacchi sono condotti con modalità random e sfruttano lacune nelle difese informatiche delle imprese. Solo attraverso un costante processo di apprendimento e comprensione delle problematiche relative alla cybersecurity è possibile contrastare le minacce degli hacker, prima che queste diventino critiche e arrechino danni potenzialmente dannosi per la continuità aziendale.

Come aiutare le PMI e le Micro imprese a proteggersi dai rischi?

L’implementazione di misure di cybersecurity efficaci è però particolarmente impegnativa per le PMI e Micro imprese perché ci sono sempre più dispositivi collegati alle reti aziendali e sempre più persone che si collegano alla rete e ne utilizzano dati e applicazioni e non sempre le aziende hanno le risorse finanziarie e organizzative per contrastare gli attacchi informatici, che stanno diventando sempre più innovativi nello sfruttare “buchi” nelle infrastrutture IT.

Telecom srl è in prima linea e al fianco dei propri clienti per contrastare le minacce informatiche e proteggere le organizzazioni, attraverso soluzioni all’avanguardia fornite in cloud quali:

  • Backup dei dati
  • antiransomware e antimalware
  • protezione degli endpoint
  • disaster recovery e molto altro.

Se vuoi rendere sicura la tua rete aziendale e proteggere i dati aziendali contattarci, troveremo la soluzione migliore per la tua organizzazione.

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Con il conflitto a quali rischi sono esposte le aziende italiane?

Il rischio di attacchi cyber per le aziende e le organizzazioni italiane

La guerra in Ucraina sta causando una serie di preoccupazioni per i risvolti che potrebbe avere in Italia e nel resto del mondo a livello di sicurezza informatica. Occorre però dire che gli attacchi hacker si sono fatti molto più frequenti e con gravi ripercussioni sull’operatività delle organizzazioni colpite ben prima del conflitto iniziato a fine Febbraio. Da oramai un paio di anni infatti, sostanzialmente con l’inizio del covid-19 e il conseguente lavoro in smart working di milioni di lavoratori, organizzazioni di cyber criminali sfruttano la debolezza delle difese informatiche delle imprese e delle pubbliche amministrazioni, per sferrare i loro attacchi cyber, il più delle volte condotti purtroppo con successo.

Il nostro Paese è stato preso di mira già dall’agosto 2021, con l’attacco alla regione Lazio, che ha segnato l’inizio degli attacchi ransomware a strutture pubbliche e private italiane, ricordiamo tra i più famosi quelli condotti contro Campari, Geox, Enel, Luxottica, Carraro, HoMobile, IGuzzini tanto per citarne qualcuno.

Osservatorio cybersecurity & data protection della School of management del Politecnico di Milano

Dalla ricerca curata dal Politecnico sul 2021 emergono però anche delle indicazioni positive, in particolare viene evidenziato come il 54% delle imprese italiane è stata in grado di trasformare l’emergenza sulla sicurezza informatica in un’opportunità, per rinnovare le proprie infrastrutture IT e per aumentare la sensibilità dei propri dipendenti sul tema della cyber security e della protezione dei dati. In particolare lo scorso anno le spese si sono concentrate prevalentemente sulla gestione dell’emergenza, e dunque le soluzioni per la protezione di ciascun dispositivo connesso alla rete (VPN) e sulle soluzioni che difendono l’infrastruttura da accessi impropri. Anche gli investimenti sul cloud e sull’analisi dei Big Data hanno maggiormente influenzato la gestione della sicurezza nelle medio grandi imprese.

Le PMI vanno sostenute nelle strategie di difesa da attacchi cyber

Purtroppo per quello che riguarda le PMI i dati dell’osservatorio sono molto meno positivi: solo il 22% ha infatti effettuato investimenti in sicurezza nel 2021, il 20% li aveva pianificati ma ha dovuto destinare il budget ad altro a causa dell’emergenza covid-19. Un terzo delle PMI invece non ha risorse finanziarie e organizzative da poter investire sulla sicurezza informatica e addirittura oltre il 25% non è interessato all’argomento cyber security.

Per far fronte all’aggravarsi del contesto generale e al rischio di un inasprimento degli attacchi informatici nei prossimi mesi, ciascuna azienda deve aumentare il proprio livello di sicurezza informatica, per prevenire potenziali minacce ed essere pronta a gestire in modo tempestivo gli effetti di attacchi portati alla propria infrastruttura IT.

Sicuramente la difesa della propria infrastruttura informatica e la protezione dell’integrità dei dati aziendali ha un costo, ma è molto inferiore a quello che potrebbe essere un riscatto e/o di un blocco operativo causato da ransomware come quello subito tante aziende che hanno sottovalutato il rischio cyber; in queste circostanze la prevenzione è infatti la miglior arma di difesa contro i cyber criminali.


La nostra azienda è da anni attenta all’evoluzione della sicurezza informatica delle aziende e ha scelto le migliori soluzioni per proteggere la rete aziendale e i dati in essa contenuti.

Se vuoi rendere sicura la tua rete aziendale e proteggere i dati aziendali contattarci, troveremo la soluzione migliore per la tua organizzazione.

Trade srl

Trade Srl

DESCRIZIONE ATTIVITA’

La Trade Srl opera nel settore della logistica e distribuzione dell’ultimo miglio in Toscana; ogni giorno gestisce centinaia di spedizioni che vanno dal singolo collo al carico completo. Per offrire un servizio efficiente e puntuale la maggior parte dei destinatari delle spedizioni viene contattata telefonicamente per comunicare la data della consegna. Per svolgere al meglio questa attività sono impiegate ogni mattina 5 persone che effettuano le chiamate per avere la conferma sulla consegna o per fissarla ad altra data.

PROBLEMATICHE

L’esigenza primaria di Trade era quella di riuscire ad automatizzare le chiamate ai destinatari delle spedizioni e inserire sul gestionale gli esiti delle chiamate (spedizioni confermate, spedizioni ripianificate, richieste di ricontatto, chiamate non risposte). Essendo la Trade dotata di un sistema telefonico Wildix questa automatizzazione delle chiamate sarebbe stata possibile solo attraverso una sua integrazione con il gestionale presente su server AS400. In questo modo si sarebbe potuto ottimizzare l’impiego del personale, liberando i 5 addetti dal compito delle chiamate e assegnandoli ad altre mansioni.

SOLUZIONE

Comunicazione Unificata di Wildix e integrazione con gestionale AS400

Telecom Srl dopo uno studio preliminare sulla situazione esistente ha presentato al cliente una soluzione che prevede la generazione tramite il centralino Wildix di chiamate tramite “text to speech” che riproduce un testo composto sia da parti fisse sia da parti dinamiche: “Buongiorno Trade la informa che la spedizione numero (XXX parte dinamica) verrà consegnata in data (XXXX parte dinamica), per confermare digiti 1 oppure se vuole essere ricontattato digiti 2”. A seconda della scelta del destinatario viene inviata una notifica sull’accettazione della consegna o sulla richiesta di nuovo contattato.

L’architettura dell’integrazione tra il sistema telefonico Wildix e il gestionale AS400 è stata progettata in modo che:

•             AS400 genera una serie di file nei quali sono indicati in un ordine prestabilito tutte le informazioni necessarie alla generazione della chiamata (identificativo univoco spedizione, testo, data spedizione, orario consegna, ragione sociale, numero da chiamare);

•             I file vengono caricati su una cartella condivisa di un cloud server FTP fornito da Telecom Srl;

•             L’integrazione sviluppata su Wildix leggerà i file con frequenza uguale a quella con cui verranno creati da AS400 e genererà le chiamate verso i numeri indicati;

•             La chiamata avrà un messaggio dinamico generato tramite la funzione Text to Speech con cui il cliente finale verrà informato della spedizione e del dettaglio spedizione;

•             In coda al messaggio verrà programmato un IVR (Interactive Voice Response) per conferma spedizione o richiesta di richiamo (digiti 1 per..digiti 2 per..);

•             L’esito delle chiamate sarà poi salvato su un file che verrà caricato su un’altra cartella condivisa in modo che possa essere importato da AS400.

•             In caso di numero occupato verrà previsto un numero prestabilito di tentativi di richiamata, ripetuti ogni X minuti, oltre i quali il numero verrà inserito nel file degli esiti come occupato /non raggiunto.

Il risultato finale è quello di avere sul gestionale visibilità quotidiana delle chiamate con conferma da parte del destinatario, di quelle con richiesta di ricontatto e di quelle non andate a buon fine per numero occupato o non raggiungibile.

RECENSIONE

La collaboration con rubrica clienti, cronologia chiamate e click2call ci hanno permesso di ottimizzare e velocizzare le tante chiamate che ogni giorno facciamo per pianificare con i clienti le spedizione. Il successivo sviluppo dell’integrazione Centralino Smart/CRM resa possibile da Telecom Srl ci ha permesso di eseguire una parte delle chiamate in automatico senza l’ausilio degli operatori. Questo ha influito enormemente sulla produttiva del lavoro liberando risorse per altre attività.

Graziano Nencini
Trade Srl

SFM

Sena Facility Management

DESCRIZIONE ATTIVITA’

Sena Facility Management è una azienda di Servizi che si occupa prevalentemente di assistenza e manutenzione di impianti tecnologici, in qualsiasi settore, civile e industriale, in particolare:

– Impianti Elettrici
– Impianti Idraulici
– Impianti di Riscaldamento e Condizionamento
– Impianti Antincendio

Per l’importanza e la criticità dei servizi offerti, anche a strutture come Ospedali, Industrie, spesso con produzione a ciclo continuo, Uffici, Enti pubblici, … è di fondamentale importanza offrire una reperibilità H24, gestita e tracciata, che assicuri al cliente un intervento in tempi rapidissimi, in qualsiasi ora del giorno e in qualsiasi giorno dell’anno.

PROBLEMATICHE

Una delle esigenze che SFM ha manifestato durante gli incontri preliminari avuti con Telecom è stata la necessità di consentire l’accesso al servizio H24 esclusivamente ai clienti abilitati. Inoltre, c’era l’esigenza di gestire e tracciare le telefonate in modo che fosse chiaro e inequivocabile la presa e l’assegnazione del ticket a un tecnico SFM.

SOLUZIONE

Una volta esaminate nel dettaglio le richieste, Telecom ha proposto una soluzione basata su un sistema telefonico di Unified Communication, integrato con gli smartphone personali dei tecnici in mobilità o in reperibilità e fornito e attivato 3 numeri verdi disponibili solo per i clienti con assistenza H24.

Comunicazione Unificata di Wildix, integrazione smartphone e rubriche condivise

Il centralino UCC permette infatti la completa tracciabilità della chiamata e la massima sicurezza circa la presa in carico della richiesta di assistenza da parte di un tecnico. Per assicurare che una richiesta di assistenza fosse correttamente assegnata, il tecnico che risponde, per aprire il ticket e assegnarlo, deve inserire un codice numerico che impedisce qualsiasi tipo di errore. Questo sistema di tracciamento è stato studiato da Telecom per evitare che, nel caso di cellulare spento, occupato o in caso di mancanza di segnale 4G o GSM, la segreteria telefonica potesse indurre il centralino a considerare la richiesta come assegnata essendoci stata una risposta. L’inserimento del codice da parte del tecnico alla presa della chiamata di assistenza evita ogni possibilità di errore.

Il flusso di apertura del ticket ideato da Telecom prevede pertanto:

  • Il cliente chiama un numero telefonico adibito a questo servizio;
  • Il primo tecnico reperibile riceve la chiamata e – affinché il sistema consideri la chiamata effettivamente presa in carico – questi comporrà sulla tastiera un breve codice; qualora il primo tecnico non risponda, o nel caso di risposta automatica, la chiamata passerà al secondo tecnico reperibile, con la stessa prassi; nel caso anche il secondo tecnico non prenda in carico la chiamata, questa verrà deviata su una casella voice-mail e recapitata ad un indirizzo e-mail.
  • Una volta che la chiamata è stata recapitata alla casella di posta elettronica, ai due tecnici arriverà una notifica tramite e-mail, a quel punto provvederanno a fare l’intervento.

Questa soluzione permette di avere certezza e documentazione del flusso di chiamate per i servizi di assistenza e permette la misurazione dei tempi di intervento e di reattività della propria organizzazione.

Inoltre, l’integrazione degli smartphone personali al sistema di comunicazione unificata ha permesso un miglioramento significativo dell’operatività dei tecnici, che possono usufruire di tutti i vantaggi di un sistema UCC anche in mobilità:

  • Rubrica condivisa;
  • Trasferimento chiamate da smartphone a qualsiasi interno o a un qualsiasi altro numero integrato con il sistema;
  • Accesso telefonico diretto – Recall – Autorecall.

RECENSIONE

La Telecom ci ha aiutato tantissimo nel nostro business perché ci ha consigliati e guidati nelle scelte delle soluzioni tecnologiche ottimali per la nostra attività. Il sistema telefonico di Wildix che è stato installato e configurato, ci agevola tantissimo nel lavoro, permettendo livelli di servizio impensabili con sistemi telefonici tradizionali. Siamo estremamente soddisfatti della scelta tecnologica fatta, e del rapporto con Telecom che si è sempre dimostrata un’azienda seria, professionale e attenta alle nostre esigenze

Rudy Gianneschi
Sena Facility Management Soc. Cons. a R.L.

Centralino in mobilità

Vuoi usare il tuo smartphone come se fosse un interno del centralino aziendale?

I vantaggi di un centralino UCC per i lavoratori in mobilità

Con il sistema di Comunicazione Unificata (UC&C) VoIP un qualsiasi smartphone (Android e iOS) può essere integrato al centralino e diventare un vero e proprio interno. E’ sufficiente una connessione di rete, WiFi o 3G/4G/LTE per far si che si possa chiamare e ricevere chiamate con e dai numeri fissi aziendali, trasformando così il telefono cellulare in un telefono IP.

Il sistema telefonico UC&C VoIP permette di essere sempre raggiungibile in qualsiasi situazione e in qualsiasi luogo e permette di inoltrare le chiamate dallo smartphone con i numeri aziendali, senza dunque rendere pubblico il numero di cellulare personale. Ovunque ci si trovi è possibile utilizzare il cellulare personale (BYOD) integrato nel centralino UC&C per effettuare chiamate sfruttando le linee aziendali, trasferire le chiamate ad altri interni e parlare con i colleghi come ci si trovasse in ufficio. Essendo un numero di interno a tutti gli effetti, può essere inserito nei gruppi di risposta e partecipare alle programmazioni per fascia orarie e a tutte le altre funzionalità.

Rubrica aziendale condivisa

Un’altra delle funzionalità molto apprezzate da chi si trova spesso al di fuori della propria postazione è la possibilità di creare una rubrica telefonica condivisa attingendo i numeri dal CRM, dal Gestionale, da Outlook o da altre applicazioni. In questo modo è possibile avere sul proprio smartphone una agenda di numeri di lavoro sempre unica ed aggiornata.

Tanti vantaggi in un’unica piattaforma di comunicazione

L’integrazione di differenti tecnologie di comunicazione e di servizi di collaborazione (voce, video, chat, sms, email, …) in un’unica interfaccia, il cui accesso è possibile da qualsiasi dispositivo fisso o mobile collegato a internet (PC, Tablet, Smartphone, Laptop), consente così di gestire i flussi di comunicazione all’interno e all’esterno dell’azienda in qualsiasi situazione e da qualsiasi luogo.

Ciascun utente che si logga al sistema UC&C anche al di fuori dell’ufficio potrà comunicare e collaborare con tutti gli altri utenti del sistema e sfruttare i servizi come se si trovasse nella sua postazione.

Rubriche condivise, trasferimenti di chiamata, gestione picchi, reportistica e monitoraggio consentono di migliorare la produttività del lavoro e supportare lavoratori in mobilità, in smart working o operativi in sedi distaccate.

I sistemi di comunicazione unificata possono essere gestiti in cloud, e attivabili “As a Service”, senza costi in hardware ma di fatto in noleggio come un qualsiasi altro software aziendale. E’ evidente dunque il vantaggio organizzativo, finanziario e tecnologico di questo sistema di comunicazione.

Se vuoi avere informazioni sui Centralini telefonici UC&C VOIP, e una dimostrazione delle loro funzionalità e potenzialità non esitare a contattarci, troveremo la soluzione migliore per la tua organizzazione.

Professional Crust

Professional Crust

DESCRIZIONE ATTIVITA’

Professional Crust è una azienda commerciale con sede nel distretto conciario di Santa Croce sull’Arno, specializzata nella lavorazione di pellami, in particolare croste bovine e pelli in wet blue e crust. I prodotti sono il risultato di un attento processo di selezione del materiale grezzo e wet blue proveniente da tutto il mondo.

Tutti gli articoli sono accuratamente selezionati in base a spessore, dimensione, provenienza, difetti. Le competenze affinate negli anni hanno permesso all’azienda di ottimizzare la fase di rifilatura e selezione per soddisfare al meglio le esigenze produttive e le richieste dei clienti che spaziano dai capi in pelle, calzature, abbigliamento, guanti, camoscio, tela stampata. I principali mercati di vendita sono Italia, Spagna, Cina, Pakistan, Vietnam, India, Russia

PROBLEMATICHE

L’esigenza primaria di Professional Crust quando ha conosciuto Telecom era quella ottimizzare la gestione delle chiamate in ingresso e il loro smistamento ai vari reparti dello stabilimento, con l’obiettivo di ridurre al minimo i tempi di attesa e le chiamate perse. Era inoltre richiesto un sistema di comunicazione che permettesse la reperibilità di tutti i collaboratori sia all’interno dello stabilimento sia di quelli in mobilità e/o operativi all’esterno dove operano gli addetti allo scarico e carico merci.

SOLUZIONE

Telecom, dopo un minuzioso studio preliminare sull’organizzazione aziendale (numero di postazioni e collaboratori in mobilità) e sull’impianto telefonico esistente, ha presentato un progetto di Comunicazione Unificata e Integrata UCC.

Comunicazione Unificata di Wildix, integrazione smartphone e rubriche condivise

Telecom si è occupata della sostituzione della vecchia centrale telefonica, non più in grado di gestire in modo efficiente il flusso di comunicazioni dell’azienda, installando e configurando un sistema di Comunicazione Unificata di Wildix, con inclusa la fornitura di linee voce e dati performanti, in grado, non solo di ottimizzare le funzionalità di questo sistema telefonico avanzato, ma anche di ridurre i costi delle bollette telefoniche.

Per i collaboratori in mobilità si è proceduto all’integrazione degli smartphone personali con il sistema telefonico UCC. Tutti i collaboratori in mobilità e/o che operano all’esterno dello stabilimento possono usare il proprio cellulare integrato nel sistema di Comunicazione Unificata. Il sistema UCC rimane così attivo anche al di fuori della sede aziendale, rendendo possibile l’utilizzo di apparecchi mobili proprietari (BYOD bring your own device), senza dover effettuare alcuna installazione, perché, oltre all’APP disponibile, il sistema UCC funziona anche tramite rete GSM standard.

Nel caso in cui un utente non si trovi in sede può gestire la chiamata entrante rispondendo direttamente dal suo smart-phone grazie alla APP dedicata che replica il sistema UCC, oppure deviarla sulla sua casella vocale che potrà riascoltare sulle proprie e-mail, o infine, trasferirla a un suo collega.

Inoltre, tutti i collaboratori di Professional crust che lavorano in mobilità e hanno il proprio smartphone integrato nel sistema UCC, possono usufruire della rubrica telefonica aziendale che è stata integrata con un’applicazione sviluppata internamente dall’azienda. Ogni numero registrato sul sistema di Comunicazione Unificata è disponibile anche nello smartphone integrato.

RECENSIONE

 “Siamo molto soddisfatti della soluzione di telefonia integrata implementata da Telecom perché è un sistema che ci ha risolto le problematiche di comunicazione che avevamo con il vecchio centralino analogico. L’integrazione fisso / mobile ha migliorato la gestione delle chiamate in ingresso e in uscita. E’ un sistema che non rischia di diventare obsoleto dopo pochi anni perché è predisposto per accogliere le novità tecnologiche e soddisfare eventuali esigenze di integrazioni future.”.

Cristiano Bini
Responsabile IT

Centralino in cloud

Cosa ci insegnano gli esempi di Panasonic e di BlackBerry?

Il tramonto dei leader senza visione

Il 4 gennaio la società canadese BlackBerry, simbolo e leader di un’era della telefonia mobile antecedente allo strapotere di Apple e Android, staccherà la spina: i principali software e sistemi operativi proprietari di BlackBerry non saranno più disponibili. Come la stessa società ha chiarito, venendo meno il supporto, tutto potrebbe andare a singhiozzi o nella peggiore delle ipotesi bloccarsi: la ricezione e l’invio di sms, le chiamate, l’invio e la ricezione delle email, nulla sarà più garantito. Pure i dati mobili e quelli Wi-Fi potrebbero smettere di funzionare in modo regolare ed efficiente.

Lo stesso era accaduto qualche mese prima al colosso giapponese Panasonic con la decisione di chiudere l’attività di Panasonic Business Communications (settori PBX, SIP e Scanner) dopo decenni di attività nel mercato dei centralini telefonici aziendali e una leadership indiscussa fino alla prima decade degli anni 2000.

Quali sono le motivazioni di una debacle così clamorosa di aziende leader nei loro settori come BlackBerry e Panasonic lo spiega bene con una lucidissima analisi Carlos Osuna responsabile della divisione Business Communication di Panasonic:

il mercato è cambiato drasticamente negli ultimi anni con l’ascesa delle soluzioni basate sul cloud; una mancata corrispondenza tecnologica tra le esigenze / tendenze del mercato e le risorse / assets dell’azienda; un ritardo dell’azienda rispetto le attività di ricerca e sviluppo dei suoi competitors; una costante perdita a livello finanziario della divisione dovuta alle cause elencate; infine “il passaggio a nuovi tipi di domanda (Team, Zoom, ecc.), notevolmente accelerato da Covid–19” che ha reso questo ramo di attività fortemente “instabile e imprevedibile”.

La Lezione importante che ci insegnano questi casi è dunque: essere al passo con la tecnologia e investire in sviluppo per rimanere competitivi!

Il cloud e il modello as a service è la tendenza irreversibile nel settore delle telecomunicazioni aziendali

Le aziende, siano esse PMI o grandi organizzazioni, sono sempre più impegnate nel passaggio alla tecnologia in cloud e la pandemia globale non ha fatto altro che accelerare questo processo. La comunicazione aziendale non fa eccezione, per i moltissimi vantaggi che le soluzioni VoIP o di Comunicazione Unificata in cloud sono in grado di offrire rispetto a soluzioni di centralino tradizionale, come il modello di pagamento CapEx (l’hardware diventa un servizio e non più prodotto), l’immunità all’obsolescenza, la flessibilità, la scalabilità, la sicurezza, la garanzia di continuità dei servizi in ogni condizione, ecc.

Come ha affermato Panasonic nel suo annuncio l’imporsi di soluzioni di PBX in cloud li ha colti impreparati e con il passare del tempo ha creato un GAP tecnologico incolmabile tra i loro prodotti e le richieste del mercato. Man mano che il lavoro a distanza ha preso slancio e i vantaggi delle soluzioni in cloud sono diventate palesi e inconfutabili, sempre più aziende sono corse alla ricerca di alternative al proprio centralino per adeguare, adattare e trasformare la propria organizzazione e renderla competitiva in un contesto sempre più instabile.

I vantaggi delle soluzioni telefoniche in cloud

E’ questo il momento giusto per valutare i vantaggi che le soluzioni di centralino in cloud possono apportare all’intera organizzazione aziendale.

Le nostre soluzioni di centralino in cloud consentono un ambiente di lavoro remoto e smart, con tecnologia di crittografia che lo rende sicuro e affidabile. Senza configurazioni complesse, i tuoi collaboratori possono facilmente utilizzare i propri dispositivi o qualsiasi altro device mobile o desktop per connettersi con colleghi e clienti indipendentemente dal luogo in cui lavorano, semplicemente da browser o da App.

Inoltre la possibilità di installare il sistema telefonico in Cloud riduce gli investimenti in hardware (server e device) e in assistenza e manutenzione che vengono gestiti attraverso canoni mensili (as a service), permettendo così di liberare risorse finanziarie da destinare al vero core business aziendale. I nuovi sistemi di comunicazione in cloud offrono quindi vantaggi che aumentano l’efficienza e la competitività aziendale.

Se vuoi ottimizzare, rendere sicuro, efficiente e affidabile il tuo centralino aziendale contattaci, troveremo la soluzione migliore per la tua organizzazione.

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