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Cosa può fare l'AI per il tuo business? I casi d'uso
L’intelligenza artificiale non è una soluzione standard, ma un sarto che si adatta alle esigenze specifiche della tua azienda. Di seguito ti presentiamo alcuni scenari esemplificativi di come l’AI Wildix può ottimizzare i tuoi flussi di lavoro quotidiani.
L’intelligenza artificiale non è una soluzione standard, ma un sarto che si adatta alle esigenze specifiche della tua azienda. Di seguito ti presentiamo alcuni scenari esemplificativi di come l’AI può ottimizzare i tuoi flussi di lavoro quotidiani.
Invio automatico di documenti via Email
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Ottimizza i tempi di attesa per la richiesta di materiale o modulistica.
Come funziona: Attraverso la chat di Wildix Kite, il sistema riconosce l’utente in tempo reale incrociando i dati (Nome, Ragione Sociale o Codice Univoco) con un database sicuro (es. un file Excel su Google Drive).
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L’azione dell’AI: Una volta identificato l’utente, l’AI gli chiede quale documento desidera ricevere. Grazie a una catalogazione chiara dei file, l’assistente virtuale individua il documento corretto e lo invia istantaneamente all’indirizzo email inserito dal cliente all’avvio della chat.
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Canale di attivazione: Testato e ottimizzato per Chatbot.
Raccolta Dati e Smistamento
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Migliora il lavoro di squadra e non perdere nessuna informazione cruciale.
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Come funziona: Che il cliente scriva in chat o parli al telefono, l’AI raccoglie in modo intelligente tutte le informazioni e i dati sensibili della conversazione.
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L’azione dell’AI: Invece di frammentare le informazioni, il sistema genera un unico post riassuntivo direttamente all’interno della conversazione. Da qui, il tuo team può commentare il post o inoltrarlo al collega più idoneo.
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Gestione del Workflow: Per evitare doppioni e ottimizzare la gestione, i colleghi possono utilizzare la funzione “Reaction” (inserendo ad esempio una spunta ✅ sul post) per segnalare istantaneamente al team la presa in carico della richiesta.
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Canale di attivazione: Testato e disponibile sia per Voicebot che per Chatbot.
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Gestione Intelligente degli Appuntamenti
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La tua agenda si compila da sola, senza sovrapposizioni e senza stress.
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Come funziona: L’AI si integra direttamente con il tuo calendario aziendale (es. Google Calendar), ed è pre-istruita per mantenere gli appuntamenti distanziati (es. di 1 ora) per garantirti la massima produttività. Il Voicebot verifica in tempo reale lo slot richiesto dal cliente: se è libero, lo conferma; se è occupato, l’AI prende l’iniziativa.
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Proposta Alternativa: L’AI non si limita a dire “è occupato”, ma analizza l’agenda e propone proattivamente al cliente una data o un orario alternativo (cercando soluzioni nella stessa giornata o in fasce orarie simili nei giorni successivi). In alternativa, può richiedere una nuova preferenza al cliente.
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Notifica e Modifiche: A prenotazione avvenuta, il sistema invia una notifica email automatica. Se il cliente ha l’esigenza di modificare o cancellare l’appuntamento (funzionalità attualmente in fase di testing avanzato), l’email lo guiderà verso due comode opzioni:
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Scrivere direttamente a un account di posta dedicato.
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Chiamare il centralino e selezionare la voce IVR dedicata, che trasferirà immediatamente la chiamata a un operatore umano.
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Canale di attivazione: Testato e ottimizzato per Voicebot (integrazione Calendar).
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