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Autore: admin

Utilizzi Salesforce? Integralo con Wildix X-Bees

Se la tua azienda utilizza già Salesforce, integrare X-Bees di Wildix può trasformare le tue operazioni aziendali. Sfrutta al massimo le potenzialità del tuo CRM e scopri come questa integrazione può migliorare la produttività e l’efficienza della tua azienda.

Alcuni vantaggi dell’integrazione:

Accesso Diretto ai Dati dei Clienti: consulta immediatamente le informazioni dei clienti durante le chiamate per fornire un servizio personalizzato e efficiente.

Automazione delle Attività Ripetitive: registra automaticamente le chiamate e trascrivi le conversazioni, risparmiando tempo prezioso.

Canali di Comunicazione Multipli: gestisci chiamate vocali, videochiamate, chat e conferenze da un’unica piattaforma, semplificando la comunicazione.

Collaborazione in Tempo Reale: crea stanze virtuali per la collaborazione, condividi documenti e risolvi rapidamente le problematiche dei clienti.

Interfaccia Intuitiva: usa un’interfaccia facile da navigare, integrata perfettamente con Salesforce, per ridurre il tempo di apprendimento del personale.

Protezione dei Dati: assicura comunicazioni crittografate e conformi alle normative sulla protezione dei dati, mantenendo le informazioni dei clienti al sicuro.

Contattaci per ulteriori informazioni ed una demo gratuita.

Cyber Security: il Firewall protegge la tua azienda

In un’era in cui le minacce informatiche sono in costante aumento, la sicurezza dei dati aziendali è diventata una priorità assoluta. Telecom Srl, una società leader nel settore delle telecomunicazioni e della sicurezza informatica, offre soluzioni avanzate per proteggere le infrastrutture digitali delle aziende.

L’implementare un firewall avanzato per la sicurezza della rete aziendale, offre numerosi vantaggi per la sicurezza della tua azienda:

Protezione da Minacce Esterne

  • Blocco degli Accessi Non Autorizzati: un firewall agisce come un filtro tra la tua rete interna e internet, impedendo l’accesso a utenti non autorizzati.
  • Difesa contro gli Attacchi: protegge la rete aziendale da attacchi comuni come malware, ransomware e tentativi di hacking.

Controllo del Traffico di Rete

  • Gestione del Traffico: permette di monitorare e controllare il traffico in entrata e in uscita, garantendo che solo il traffico legittimo possa attraversare la rete.
    • Prevenzione delle Fughe di Dati: aiuta a prevenire la fuoriuscita di dati sensibili, bloccando le trasmissioni non autorizzate.

Monitoraggio e Reportistica

  • Log degli Eventi di Sicurezza: mantiene un registro dettagliato di tutte le attività di rete, facilitando l’identificazione di comportamenti sospetti.
  • Analisi delle Minacce: fornisce strumenti per l’analisi e la visualizzazione delle minacce, permettendo una risposta tempestiva ed efficace.

Flessibilità e Scalabilità

  • Soluzioni Personalizzate: offriamo firewall configurabili per adattarsi alle specifiche esigenze di ogni azienda, indipendentemente dalle dimensioni o dal settore.
  • Scalabilità: le nostre soluzioni possono crescere insieme alla tua azienda, garantendo una protezione continua e aggiornata.

Contattaci oggi stesso per scoprire come Telecom Srl può aiutare la tua azienda a proteggere i propri dati e a mantenere una rete sicura e efficiente.

La Fibra Dedicata: la soluzione per una Connessione Internet Superiore

A differenza delle tradizionali connessioni in fibra ottica condivise, la fibra dedicata offre una serie di vantaggi in termini di velocità, affidabilità e sicurezza. Conosciuta anche come fibra ottica dedicata o leased line, è una connessione internet che garantisce una larghezza di banda esclusiva per l’utente o l’organizzazione. Questo significa che, a differenza delle connessioni condivise, la capacità della linea non viene influenzata dall’uso di altri utenti. La connessione è diretta tra il fornitore del servizio internet (ISP) e l’utente finale, assicurando così una performance stabile e prevedibile.

Caratteristiche:

  • Velocità Costante: una delle principali attrattive della fibra dedicata è la velocità costante. Non importa quanti utenti stiano utilizzando internet nelle vicinanze, la tua velocità di connessione rimane invariata.
  • Latenza Ridotta: la fibra dedicata offre tempi di latenza estremamente bassi, rendendola ideale per applicazioni che richiedono risposte in tempo reale, come video conferenze e gaming online.
  • Affidabilità: poiché la connessione non è condivisa, ci sono meno probabilità di interruzioni o rallentamenti causati dall’eccesso di traffico di rete.
  • Sicurezza: la fibra dedicata è intrinsecamente più sicura poiché la linea è utilizzata esclusivamente dall’utente, riducendo i rischi di intercettazioni o accessi non autorizzati.

I  vantaggi pratici?

  • Miglioramento della produttività: una connessione internet veloce e affidabile permette ai dipendenti di lavorare in modo più efficiente, riducendo i tempi di attesa per il caricamento e il download dei dati.
  • Supporto per servizi critici: applicazioni come VoIP, videoconferenze e software basati sul cloud necessitano di una connessione stabile per funzionare correttamente. La fibra dedicata assicura che questi servizi possano operare senza interruzioni.
  • Scalabilità: le aziende possono aumentare la larghezza di banda della loro fibra dedicata in base alle esigenze, garantendo così una crescita senza problemi.

Contattateci subito per una consulenza gratuita: info@telecomsrl.it oppure 800 928 230

Centralini telefonici Wildix: soluzioni avanzate

Wildix offre una gamma di soluzioni avanzate per i centralini, includendo:

Unified Communications Cloud e Browser-Based: questo sistema consente di collaborare, condividere e comunicare con maggiore rapidità e facilità, sfruttando la piattaforma Cloud Communications di Wildix basata su WebRTC.

Integrazioni con Software di Vendita: Wildix si integra con importanti software di vendita per attirare nuovi prospect e generare dati utili per strategie di vendita più efficaci.

Live Chat Evoluta: la tecnologia WebRTC permette ai visitatori del sito web di contattare rapidamente l’azienda, aumentando le possibilità di vendita.

Videoconferenza e Webinar: soluzioni professionali per videoconferenze e webinar accessibili da smartphone, laptop, tablet o sale conferenze.

Smart Working e Lavoro da Remoto: Wildix supporta lo smart working e il lavoro da remoto con funzionalità come chat, call, condivisione desktop, videoconferenze e webinar.

Contattaci per maggiori info: commerciale@telecomsrl.it o utilizza il form qui sotto.

Fibra ottica e connessione multi-sede per Canadian School of Florence

Canadian School Of Florence, scuola internazionale con varie sedi nel comune di Fiesole, ha manifestato l’esigenza di dotare di connettività affidabile e performante il nuovo plesso di recente inaugurazione, sede di aule per la didattica e uffici, e da questo distribuire la connettività alle altre due sedi presenti nello stesso territorio.

Telecom srl – dopo aver analizzato il posizionamento geografico delle sedi – ha realizzato due ponti-radio costituiti da hardware Cambium Networks, che dal nuovo plesso (centro stella) portano la connettività alle altre due sedi. Nel centro stella è stata attivata una nostra Fibra Dedicata 300M/300M che tramite ponti radio consegna link a 100M simmetrici alle altre due sedi del gruppo.

Per garantire maggiore continuità di servizio la linea dati dedicata 300M con 16 IP pubblici è equipaggiata di backup tramite una seconda linea dati FTTC 200M con rispettivi router configurati in BGP/VRRP, modalità che permette il fail-over automatico con mantenimento della subnet pubblica anche in backup.

  • Le attività svolte presso il cliente hanno inoltre riguardato:
  • Attestazione sui rack di 200 punti rete con relativa certificazione strumentale
  • Attestazione sui rack e certificazione strumentale delle dorsali in fibra ottica
  • Fornitura e messa in opera di sistema telefonico di Unified Comunication Wildix
  • Attivazione di numerazione telefonica VoIP

Come valutare la velocità e la qualità della linea internet

Cerchiamo di fare chiarezza sul variegato mondo delle offerte relative alle linee internet: spesso vediamo pubblicità di linee dati molto performanti con offerte a pochi euro: ma la realtà è veramente questa?

Vediamo di analizzare alcuni aspetti importanti che caratterizzano la qualità e la velocità della linea internet:

  • Linea condivisa e linea dedicata: la maggior parte delle linee dati offerte sono condivise, quindi non ad uso esclusivo del singolo cliente; su queste linee possono funzionare più clienti contemporaneamente, e più clienti la usano più la banda si riduce. La linea dedicata è una linea dati ad esclusivo uso del cliente tra la propria sede e la centrale pubblica.
  • Banda nominale: per le linee condivise è la banda potenzialmente disponibile che il cliente ha a disposizione qualora fosse il solo ad utilizzare la connessione. Per le linee dedicate, di fatto la banda nominale coincide all’effettiva velocità che utilizzabile.
  • Banda Minima Garantita: indicata con l’acronimo BMG oppure MCR, è un parametro importante che determina l’effettiva qualità di una linea dati condivisa, è la banda di utilizzo della linea dati che l’operatore garantisce al cliente anche in caso di congestione della rete. Nelle linee per utilizzo professionale saranno presenti dei valori che permettono comunque una buona fruizione della linea dati, mentre per le linee destinate all’utenza domestica i valori di BMG saranno molto inferiori o addirittura assenti.
  • Indirizzo IP statico, dinamico e subnet pubblica aggiuntiva: in caso di servizio con indirizzo IP statico il server radius delegato a gestire le autenticazioni del router cliente associa a quel servizio sempre lo stesso IP, contrariamente a quanto avviene per i servizi con IP dinamico dove ad ogni riavvio del router potrebbe essere associato un diverso IP. L’indirizzo statico ha un uso professionale, l’indirizzo dinamico ha un uso domestico, ed è preferito dai gestori, per contenere i costi, perché in tal modo vanno a recuperare gli indirizzi non utilizzati. La possibilità di richiedere subnet pubbliche aggiuntive è invece una caratteristica dei servizi professionali finalizzata alla “pubblicazione” di apparati e servizi es. firewall, server di posta, web server etc.

Siamo a vostra disposizione per ogni ulteriore chiarimento e per proposte di connettività per uso professionale.

Riduzione tempistiche di portabilità per numeri fissi

Con la Delibera 103/21/CIR, Agcom introdurrà delle modifiche alle procedure di Number Portability pura per numerazioni geografiche definite con delibera 35/10/CIR.

Di seguito le principali novità da conoscere:

Tempistiche Portabilità

Casi semplici (linea singola, ISDN mono-numero):
riduzione tempistica di passaggio da 9 a 3 giorni lavorativi
Casi complessi (GNR S.P., ISDN multi-numero):
riduzione tempistica di passaggio da 14 a 10 giorni lavorativi

Mantenimento Numero Cessato

L’utente finale che risolva un contratto, mantiene il diritto di trasferire il relativo numero di telefono cessato verso un altro fornitore per almeno un mese dalla data della risoluzione, a meno che non rinunci a tale diritto.

Gli operatori, nel Tavolo Tecnico, hanno deciso che tale termine è esteso a 60 giorni in ottica di maggiore tutela dell’utenza finale.

Addebito Consulenza Telefonica

Come addebitare la consulenza telefonica?

Hai l’impressione di dare consulenza telefonica qualificata e non sai come addebitarla?

Da oggi puoi tenere traccia del tempo che i tuoi clienti ti impegnano in attività di consulenza e fatturare le relative ore. Grazie al nostro centralino telefonico in cloud potrai infatti abbinare un codice di consulenza per ogni conversazione – sia in ingresso che in uscita – e registrare il tempo impiegato, estrapolando un report dettagliato da trasformare in fattura o parcella o semplicemente da utilizzare per reportistica/analisi.

Idee di applicazione:

  • Vendita di pacchetti ad ore per consulenza / assistenza
  • Monitoraggio dei servizi erogati / tempi / costi
  • Consulenze di Avvocati, Commercialisti e Professionisti in genere
  • Dare al cliente un resoconto periodico esatto dei servizi erogati, in modo che possa rendersi conto della qualità del servizio

Su progetto sono possibili integrazioni per automatizzare la reportistica su CRM o software gestionali..

Integrazione tra gestionale e sistema telefonico VoiP

Integrazione tra gestionale e sistema telefonico VoiP

Dal 1987 lo Studio Caruso offre un servizio a 360° relativo alla gestione dei condomini, con centinaia di clienti che periodicamente chiamano per avere informazioni e dettagli dei servizi gestiti e situazioni contabili.

Al fine di ottimizzare tale flusso di chiamate abbiamo predisposto un’integrazione il gestionale ed il sistema telefonico VoiP da noi installato, attraverso il quale lo Studio Caruso potrà:

  • Effettuare chiamate selezionando il cliente direttamente dal gestionale;
  • Visualizzare in automatico al momento della risposta ad una chiamata, se il chiamante è un cliente, la relativa scheda sul gestionale senza effettuare nessuna ricerca manuale.

Questa soluzione di installazione ed integrazione VoiP, può essere replicata su varie tipologie di gestionale, contattaci per avere maggiori informazioni. 

reti wifi per istituti scolastici installazione firenze

Realizzazione rete WiFi per istituto scolastico con Firewall di protezione e Fibra Ottica dedicata

L’ISIA (Istituto Superiore per le Industrie Artistiche) di Firenze, istituto pubblico focalizzato in design del
prodotto e della comunicazione, ha manifestato l’esigenza di dotare la propria sede di una infrastruttura
WiFi che rispondesse alle crescenti esigenze della didattica sia in termini di performance che di cybersecurity. Alla sede doveva essere inoltre garantito un accesso internet ad alta capacità e affidabilità
che rispondesse in modo adeguato ai grossi volumi di traffico generati sia dall’attività didattica che dal
personale interno.

Telecom Srl dopo aver analizzato le necessità del cliente e le caratteristiche dell’immobile ha fornito e
messo in opera un infrastruttura costituita dai seguenti elementi:

  • Rete WiFi composta da 15 Access point con caratteristiche calibrate al contesto (aule ad alta
    densità di utenti con elevato numero di contemporaneità e traffico dati, locali del personale
    docente e interno, aree pubbliche anche esterne).
  • Autenticazione degli studenti alla rete WiFi tramite credenziali personali (assegnate ad inizio corso) gestite tramite integrazione con serverRadius.
  • Gestione account temporanei (per gli eventi aperti al pubblico) tramite captive portal.
  • Integrazione di VLAN per differenziare sia sulla rete cablata che su quella WiFI le varie reti (docenti, studenti, personale interno) allo scopo di applicare policy differenti a livello di cybersecurity.
  • Firewall UTM con protezione avanzata di LAN e WLAN e Sandbox in Cloud, policy di limitazione
    all’utilizzo di determinate applicazioni (es. peer2peer) e di accesso a determinate categorie di siti
    web.
  • Report dettagliati su utilizzo della rete da parte del singolo utente.
  • Accesso internet in Fibra Ottica Dedicata 100M con backup su servizio FTTC.

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